Aliexpress(アリエクスプレス)は、中国の大手ショッピングサイトで有名なアリババグループが立ち上げた、中国国外消費者向けのオンラインストアです。, 中国から直接届くので、日本よりも安い価格で商品を購入することができます。興味はあるけど初めてで買うのが不安な方は、この記事が少しでも参考になれば幸いです。, アリエクスプレスでお買い物をする際は、楽天Rebates経由で購入すると、最大3.5%の楽天ポイントを獲得することができます!アリエクスプレスだけでなく、他のオンラインストアもポイントバックに参加しているので、登録しておくと今後のネットでのお買い物が断然お得になります。もちろん完全無料です。, さらに、下のリンクから新規登録した後、30日以内に合計金額3000円以上をRebates経由で購入すると、600ポイント獲得することができます。, ただし、アリエクスプレス自体が商品を売っているのではなく、セラー(第三者の販売者)が販売しています。, セラーによっては問題が起きた時の対応が悪かったり、詐欺を平気で行うセラーもなかのはいるので気をつけなければなりません。, しっかりとレビューや評価をチェックすることで、ある程度のトラブルは避けることは可能です。, 基本的にカードでの支払いのみです。残念がなら日本からの購入で、PayPalを使う事はできません。, 現在PayPalに対応している国は、アメリカ、イギリス、スペイン、ポルトガル、フランスなどの国のみのようです。また、セラーがPayPalに対応していない場合は使えません。, 個人的には、AliExpressで何度も商品を購入してきましたが、今のところカードの不正利用はありません。, クレジットカードを使うのがどうしても不安であれば、VISAデビットや、VISAプリペイドカードなどでも購入する事ができます。, 日本に送ってもらう場合は、早くて一週間、普通は二週間ほどはかかるでしょう。長い時は一ヶ月以上かかることも。, 私個人の経験ですが、一度注文した時に、発送してもらってからなんと半年近くかかったこともありました。とっくに紛失したと思っていたので、逆に半年後に商品が届いたことに驚きました。笑, ほとんどの注文は予定通りに届きましたが、2回ほど紛失して届かなかった事があります。どちらも100円程度のものだったので、結局問い合わせずにそのままにしてしまいました。, 私もiPhoneケースを購入したら全く違うデザインのものが届いて、セラーに連絡したら、すぐに対応してくれて再度送ってくれました。, セラーによっては返金もしない、再度商品を送ることもしないという対応の悪いショップもあるので、必ずそのような対応してくれるとは限りません。, 商品の質は当たり外れがあります。一度iPhoneケースを購入した時、写真と色が全く異なり、質も微妙でがっかりしたことがありました。このようなトラブルは、レビューの写真を見れば、ある程度回避することができます。, トラブルをできるだけ避けるためには、とにかくレビューや評価をチェックすることです!セラーの評価と商品のレビューの両方をチェックして、購入するかを判断します。, まず、セラー評価を見る時は、できれば95%以上のセラーを選びます。個人的には90%以下のセラーからは購入しないようにしています。, 購入者からのレビューもしっかり確認します。アプリからの場合は商品ページの下の方にある「お客様のレビュー」から、パソコンではFeedbackから見ることができます。, なぜなら、セラーが載せている写真と実物が全く違う!というのはよくあることだからです。, 購入者が撮った写真は、加工されていないので実際の質感を見ることができ、とても参考になります。, 値段は少し高くなりますが、追跡ありの配送方法に変更すると、届くのが早くなり、紛失する可能性も低くくなるので安心です。, 追跡機能を利用可能と書かれてあるePacket、AliExpress Standard Shipping, China Post Registered Air Mailなどは比較的に安く、日本国内に入っても追跡してくれるはずです。(スマホなどの値段がそこそこする商品はデフォルトで追跡付きの配送になっているかと思ます。), アリエクスプレスにはBuyerProtection(バイヤープロテクション)という購入者を守るシステムがあり、何か問題が起きたらDispute(論争、反論するという意味)することができます。, 購入履歴(My order)から自分が購入した商品欄で、Contact sellerをクリックしてメッセージを送ることができます。, 違う商品が届いた場合、その届いた商品と荷物のラベルを写真に撮って、証拠としてセラーに見せてください。ここでのセラーの対応に納得できれば、Disputeしないで終わりです。, セラーとのメッセージで納得行かなかった場合は、購入履歴(My order)から「Open dispute」をクリックしてdisputeします。, 第一段階を超えて最初からDisputeすることもできますが、これは基本的に返金を求めるためのものなので、もう一度同じ商品を送ってほしい人はDisputeしないでセラーにメッセージを送りましょう。, 第二段階でセラーと話し合って、それでも納得行かなければ、Escalate disputeをすることもできます。, 購入履歴の画面にて、「Dispute in Progress」をクリックすると、そこから「Escalate dispute」をすることができます。, アリエクスプレスを利用する際には少し注意が必要ですが、この記事で紹介したトラブル回避対策を踏まえて購入すれば、大体は期待通りの商品が届くはずです。. 違う商品が届いた場合、その届いた商品と荷物のラベルを写真に撮って、証拠としてセラーに見せてください。, もう一度同じ商品を送ってほしい人はDisputeしないでセラーにメッセージを送りましょう。, 【iPhoneショートカットアプリ】ホーム画面に追加するアイコンを自分の好きな画像に変更する方法, AliExpress(アリエクスプレス)は安全?アリエクスプレスの使い方とトラブルが起きた時の対処方法, Pinterestとアフィリエイトを使って稼ぐ方法【初心者でも簡単に始められる 】, I haven’t received the item that I ordered on August 27th.(8月27日に注文した商品がまだ届いていません), I received a different item. 1月26日  商品購入 All rights reserved. 販売店にも連絡しました、またopen dispute apealもしましたが、苦手な英語と、汚い臭いビニール袋を写真で撮影してもはっきりとわからないのです。 それでは評価の方法を解説いたします。, Aliexpress(アリエクスプレス)で新規登録をしたら次に設定して行きたいのがプロフィール設定。 英語はgoogleやyahooの翻訳機能を利用してできる限り伝わるように努力しなければなりません。私は出会ったことは無いのですが、たまに片言の日本語が話せるAliexpressのカスタマースタッフがいるそうです。日本語サポートを要求しても、正式なサービスではありませんので、日本語対応をしてもらえない可能性は高いのですが、ダメ元で一度問い合わせてみてはいかがでしょうか。, ipカメラを購入しましたが、デフォルトのパスワードを変更できません。その不具合を撮影して提出しました。無茶苦茶回答が続いたためにopen disputeに進め、ビデオとそれ以外の写真も証拠として提出しました。販売店は、知識がないのか悪意なのかよくわからないのですが、カメラのデフォルトのパスワード変更に問題があるにも関わらず、カメラの映像を見るアプリのログインパスワードの変更方法を証拠として提出してくるのです。 Twitter Facebook はてブ Pocket LINE Pinterest コピー. まずは希望を提出し、セラーがあなたの提案に対して返事をくれる場合もあります。その場合はセラーと話をつけ、お互いがいい方向で終了できるようにしましょう。, しかし商品が壊れているのに返金してもらえない場合は少し強気に話し合いをする姿勢を見せる方がいいです。, それでも話がまとまらない場合はアリエクスプレスのサービスチームに連絡をすることになります。, Aliexpressでは基本的に英語を使用して中国人セラーと取引をするのですが、日本人も中国人も英語のネイティブではありません。, ですので日本人の癖で人を気遣うあまりに遠回しな表現をしていると「は?」と言われてしまいます。, 英語は伝えたいことをしっかりと先に書き、そのあとに「Thanks」などをつけるだけで少し全体が和らぎますので、 簡潔な表現をしていきましょう。, 簡潔な表現は中学英語で十分です。わかりやすい表現を使っていくことが話がこじれない秘訣でもあります。, 初めて紛争をしようと決めた時はなんだかドキドキとしてしまいますので、まずは深呼吸。, 「Account」→「Shipped」→「商品選択」→「Open Dispute」, 紛争をしたい商品を選択すると、このように商品の詳細をみることができます。 (もう一度送ってくれますか?). はじめに 2. 商品が到着して不良品や色違いだった場合は絶対に受取確認をしてはいけません。 受取確認をするということは、商品に問題がなかったことを申告することです。 受取確認をした後でクレームを入れても「今更何いってんの?」と言った感じで、こちらが不利になってしまうんですよ。 Aliexpressもメルカリのような入金システムで、購入者が受取確認をすることでセラーに商品代金が振り込まれる仕組みになっています。 Aliexpressではクレジット決済(又はデビット)が主流なため、返金の場合はAliexpress … もちろんのこと、送り先を設定しないと商品は送られてきません。 今回はただの独り言です。 (違う商品が届きました。), It has been more than two months. また、汚い臭い袋だったことで何か被害があったのであれば、それも伝えるようにしなければなりません。(商品にも汚れやニオイが付いている、キズが付いているetc) こんちには!みうくまうくです。今回は注文のキャンセル方法を紹介していきます。やることはとっってもシンプルです。手順①キャンセルしたい商品ページ内にある【注文をキャンセルする】ボタンをクリック手順②キャンセルの理由を選択する手順③セラーにメッ 簡単に追跡を見ることができますので、一緒に見ていきましょう!, Aliexpressの激安商品!アヒルの雪玉メーカートレンドのスノーダックで冬を楽しめ!, To start the dispute process, Please tell us your problem(紛争を始めますので、問題を私たちに教えてください), Select your problem from the options below(下記の選択から問題を選んでください), Shipping method was not as described(発送方法について説明されてない), Do you want to ship the goods back:(You may have to pay the shipping fee(s))(返品をしたいですか?ただし送料はあなたもちになるかもしれません), Please write your request detail(リクエストの詳細をお書きください), Aliexpressでまとめて発送し送料を節約する方法!同じセラーから購入する時に使ってよりお得に買い物. 長くAliExpressを利用していると必ずと言ってよいほど何らかのトラブルに遭遇します。私も4年間の購入し続けてトラブルは少なくはありません。主なトラブルは 商品が不良品だった 購入時の商品説明 … ali express, 長くAliExpressを利用していると必ずと言ってよいほど何らかのトラブルに遭遇します。, 私は中国からの買い物に慣れているのでこのようなトラブルに出くわしてもそんなに驚く事はありません。トラブルが発生しても良いように余裕を持って購入しています。, 例えば10個同じ商品を購入したとしても、そのうち1個は故障していて当然と思って購入しています。, ではトラブルに遭遇した時の対処方法ですが、もちろん泣き寝入りする必要はございません。, しっかりと主張しましょう。しっかり対応してもらえる販売者も多いですし、最終的にはAliExpressが仲介に入って解決してもらう事も可能です。, その名の通り、Buyer Protection=購入者保護 ですので購入者は安心して買い物が出来るような仕組みになっています。, AliExpressで商品を購入した場合、クレジットカードで支払った代金は一旦はAliExpressで預かり、商品が無事に届いてからサプライヤーに渡す仕組みになっています。, なので購入者の元に商品が無事に到着しない限りは支払いはサプライヤーには行かず保留となります。, 確かに追跡できる方法で出荷されて届かなかった場合はほぼ確実に購入者に過失はないのでバイヤープロテクションの対象になりますが、厄介なのは到着した商品が不良品だったり壊れていたり、数が少なかったりした場合です。, 私は毎回必ず上記のような事が発生しても良いように到着した箱をしっかり確認にして(場合によっては開封する前に写真を撮ります), パッケージの中もしっかり確認します。注文した数量や品物に間違いが無いかはもちろん即確認です。, そし各商品のチェックです。電子機械であれば必ず動作チェックです。もし不良品だった場合はしっかり状態を記録します。(写真、動画などで), 汚い臭い袋に商品が入れられて送られてきました。懐中電灯です。 泣き寝入りするしかないのでしょうか?。 アドバイスがいただければ幸いです。, コメントありがとうございます。お気持ちは十分お察しします。 手順①キャンセルしたい商品ページ内にある【注文をキャンセルする】ボタンをクリック © 2020 ハックイット ! D[…] Aliexpress‌ … Copyright © 2017-2020 Pixel Cafe All Rights Reserved. どうも、チンパンジーまさるです。 Aliexpress(アリエクスプレス)には会員レベルというランク制度が存在しているのはご存知でしょうか? 計4つのランクが存在し、ランクに応じて様々な特典が与えられます。ちなみに自身の会員レベルはマイアカウント→会... どうも、チンパンジーまさるです。 Aliexpress(アリエクスプレス)は海外通販なので、商品が届くまである程度時間がかかるのはご存知だと思います。でも、さすがに1ヶ月以上経過しても届かなかったら不安になってしまいますよね? というか1ヶ月経過し... どうも、チンパンジーまさるです。 Aliexpress(アリエクスプレス)は日本語で海外通販ができる便利なサイトではありますが、中国業者&中国製品だけあって不良品がよく届くのがデメリットなんですよね。腕時計を10個購入したら全て針が外れている不良品だっ... どうも、チンパンジーまさるです。 Aliexpress(アリエクスプレス)は海外通販サイトなので、注文して商品が日本に届くまでかなり時間がかかってしまいますよね。しかし配送方法を適切に選択することで、同じ無料便でも1週間以上の差がついてしまうのはご存知... Facebook で共有するにはクリックしてください (新しいウィンドウで開きます). Aliexpress2019.02.24 楽しんでいただけると嬉しいです!, Aliexpress歴4年、超庶民派のディンディンです!図鑑を読むように毎日おもしろい商品を探すことにハマってます。, こちらのサイトは中国個人輸入のアリエクスプレスの使い方を学び攻略することで、安くおもしろい商品を手にすることができる、をモットーに使用方法・英語・商品を楽しく紹介してます。, アリエクスプレスで海外のサイトに慣れたら他のサイトにも応用して、みんなで海外輸入を楽しんじゃおう!, みなさん、Aliexpress(アリエクスプレス)で好きな商品を簡単に見つけれる方法があるの知っていますか? 売れ筋商品はトラブルが少ないため、注文数でソートするのがおすすめ! まとめ:AliExpressで上手に商品検索していい商品を! AliExpressは海外ショッピングサイトだし不安という声もちらほら。 で … 方法としては、オーダーしている各お店に、注文が届いたが、この発送者名はお宅のお店なのか?を聞いて回るか、全部届いた後に、「まだ届いていない商品」=「間違えて届いた商品」として、お店に確認をしてみるか、といったところでしょうか。, Aliexpressアリエクスプレストラブル解決策3 仲介 Escalate Dispute, それでも解決できない場合はOpen Disputeする(AliExpressのシステム上で論争します). Aliexpress(アリエクスプレス)は、中国の大手ショッピングサイトで有名なアリババグループが立ち上げた、中国国外消費者向けのオンラインストアです。中国から直接届くので、日本よりも安い価格 … Aliexpressでは不良品がよく届きます。商品が到着した時点で外箱も中身もグシャグシャになっていたり、電子機器が動作しなかったりなどよくあることです。今まで僕が体験した中で一番酷かったのが、輸入ビジネス用で腕時計を10個購入したら10個全て針が付いていなかった事です。 チンパンジーまさる, Aliexpress(アリエクスプレス)は安く買い物ができ、非常に便利なサイトなのですが、やはりトラブルが多いのが問題点です。, 僕は約2年間に渡ってAliexpressを利用し続けており、最高ランクであるダイアモンドメンバーまで到達しています。, 今回はAliexpressを2年間利用し続けて、遭遇したトラブルの事例をまとめてみましたので、ぜひ参考にしてみて下さい。, 日本の通販サイトだと考えられないことですが、商品が届かない原因の多くは“発送するのを忘れている”という理由だったります。, 商品が到着した時点で外箱も中身もグシャグシャになっていたり、電子機器が動作しなかったりなどよくあることです。, 今まで僕が体験した中で一番酷かったのが、輸入ビジネス用で腕時計を10個購入したら10個全て針が付いていなかった事がありました。, そもそも針がついていない時計を10個も送るって「絶対検品してねぇだろ」って思いましたね。, e-packetって届くのが遅いし、追跡の更新も遅いしであまり信用できない発送方法なので、僕は追加料金を払ってでも他の便に変更するようにしています。, 大体は【e-packet→エアメール便】に130円くらい払って変更するんですけど・・・, こちらは追加料金を払っているのも関わらず、e-packetのまま発送するセラーがたまにいるんですよ。, よくよく確認してみると、シレっと1ランク下の配送方法で送ってくるセラーは結構多いんですよね。, 些細なことではありますが、もし物流事故があったときに大変なため、発送通知がされたら正しい方法で発送されているか一応確認しておくべきです。, 個人的に早く欲しかった物だったので、配送方法をEMSに指定して注文した時のことです。, 要は発送通知をしただけで、こちらに商品は発送せず、更に偽物の追跡番号を教えていたのです。, セラーと連絡が取れずどうしようもないので、Open DisputeでAliexpressにジャッジして貰ったところ・・・無事、満額返金が認められたのでなんとか泣き寝入りはせずに済みました。, すぐにOpen DisputeをしてAliexpressに悪徳業者を裁いて貰いましょう。, Aliexpressで返金を申請する際は公開裁判であるOpen Disputeをしますが・・・, このときに、セラーが嘘をついてOpen Disputeを取り下げようとしてくる事もあるので注意して下さい。, Open Disputeで紛争理由を提出しAliexpressからの判決を待っていると、セラーからメッセージが届きました。, 「Cancel Disputeを押すと判決を早めることができるよ!お互いにwin-winだからCancel Disputeを押してさっさと終わらせようぜ!」, セラーにそう言われたので、僕は疑うことなく教えてくれた通りにCancel Disputeを押しました。, 当時、英語が全く読めなかった僕はそれに気が付かず、言われるがままにOpen Disputeを取り下げてしまったのです。, Aliexpressでは、一度Open Disputeを取り下げると再度申請することができない仕組みなので、こうなると完全に泣き寝入りパターンですね。, Aliexpressのセラーは自分に有利なことしか言わないので信じない方がいいですよ。. ... こんにちは、みうくまうくです! そんなときはアリエクスプレスを巻き込んで「紛争(Open Dispute)」をしてしまいましょう!! 長... こんちには!みうくまうくです。今回は注文のキャンセル方法を紹介していきます。やることはとっってもシンプルです。 この機能を使えばあそこにあったあの商品を探したり、どこかのブランドなんだけれど似ている形で安いもの欲しいな〜なんて願いが叶います。, Aliexpress(アリエクスプレス)で楽しくショッピングをして商品を受け取ったら最後に連絡をしなくてはなりません。そうでないとセラーに入金がされないんですね。だからしっかりと評価をしてあげて、「商品届きました!」と言ってあげましょう。 日本人の礼儀正しく優しい正確からは「紛争(Open Dispute)」なんて言葉を聞くと少し抵抗を感じる方もいるかもしれませんが、なんてことありません。これはAliexpressを利用する上での権利であり、みんなが丸く収まるためにあるシステムです。 大きく言えば裁判所みたいな感じ?笑, 商品を発送した場合でも10日以内は紛争を行うことはできませんので、焦ってなんで「紛争できないんだ!」なんて言っている方は、今一度自分のステータスを確認し、どんな状況になっているのかを確認することが大切です。, また「Open Dispute」のボタンを押して時に画面にこのような説明が出てきます。この場合はセラーにコンタクトを取り、直接質問してみることが大切です。, セラーがに紛争の連絡をし、セラーが承諾した場合は返金の手続きが開始されます。またセラーが5日以内に返信のない場合でも自動的に返金がお行われますので心配することはありません。, ケースにもよりますが、だいたい3〜15日くらいで終わるとAliexpressには記載されています。(目安にしてください), ただし、もしセラーが紛争の提案、例えば「返金」や「代替え商品の発送」などを受理しない場合は、再度紛争をします。納得できないのであればとことんやって大丈夫です。, そして、もしこの紛争でも話に折り合いがつかない場合はアリエクスプレスのサービスチームに連絡をすることになります。, 今まで何度か紛争をしたことがありましたが、ほとんどの場合はすぐに対応してくれます。一度だけ何度も拒否されたことがありましたが、何度も返金を迫ったところ返金されることになりました。, 紛争をしたからといって全額が戻ってくる保証はありません。