詳細表示, 以下、注意点をご確認のうえ、手順に沿って機種変更を行ってください。 払戻しには所定の手数料(220円)がかかりますが、SF(電子マネー)残額を使い切ったうえでお手続いただけば手数料はかかりません。払戻しにかかる手数料についてはこちらをご確認ください。 ... 詳細表示, セキュリティの観点により、お客さまのSuicaに一時的な取扱い制限をかけさせていただいております。 電源をOFFにする Walletアプリおよび、Suicaアプリケーションを閉じ、端末の電源を入れ直してくだ... モバイルSuicaアプリを... アプリで購入した定... 詳細表示, スマートフォンにおいては、原則手続きは不要です。ただし、ご利用の携帯電話会社(キャリア)やSIMによっては、変更前後でモバイルSuicaのご利用にも影響が出る可能性がありますので、モバイルSuicaの移行操作(機種変更の手続きと同様)をおすすめお勧めします。 詳細表示, 会員登録・機種変更・再発行・キャリア契約変更等を行った直後は、一定時間入金(チャージ)等の操作ができなくなる場合がございます。しばらく経ってから再度お試しください。 詳細表示, モバイルSuicaの機種変更(Android端末→Android端末)を行うにあたり、サーバに退避したSuicaを新端末に再設定(受取り)できない場合は、以下いずれかの原因と対応方が考えられます。 ... 旧端末でのサーバ退避→新端末での再設定(受取り)を、下記手順通り行う必要があります。 詳細表示, Apple PayのSuicaでは、同一クレジットカードを複数のモバイルSuicaアカウント(Android端末を含む)に設定することができません。このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。                  詳細表示, セキュリティの観点により、お客さまのSuicaに一時的な取扱い制限をかけさせていただいております。 詳細表示, 機種変更時、新端末でモバイルSuicaアプリにログインする際、メールアドレスまたはSuicaパスワードに誤りがあった場合に表示されます。この場合、旧端末で使用していたメールアドレスとSuicaパスワードを正しく入力のうえ、再度ログインをお試しください。 詳細表示, 端末の仕様によりモバイルSuica/モバイルPASMOを1台の端末内で共用できない場合、モバイルPASMOのご利用にあたっては先にモバイルSuicaの退会(払戻し)が必要となります。退会の方法により、ご利用端末(ICチップ)のデータクリア時期=モバイルPASMO利用可能タイミングが異なりますため、以下ご確認と操作... ※端末機種により設定方法が異なる場合がございます 詳細表示, NFCとおサイフケータイの両方に対応した端末をご利用の場合、端末の設定を以下の通り変更してください。設定を変更してもエラーが続く場合は、端末の販売店又はメーカのお問合せ窓口などへご相談ください。 iPhoneでのSuicaカード取り込み操作時に、未完了が複数回発生すると、Apple Payに一時的なロックが... 【復旧操作手順】 詳細表示, 以下、いずれかの原因(Walletに正しくSuicaを設定する前にSuicaアプリケーションへのログインを試みた状態)が考えられます。 詳細表示. 機種変更後の端末でモバイルSuica(別アカウント)の退会を行った場合、翌朝7時以降にSuicaの再設定(機種変更手続き)が可能となります。 操作している新端末で、 以前にモバイルSuicaを利用していた場合(退会していない状態) →【 注 】 よくあるケース 既にSuicaを設定している新端末に、Suica情報を移行することはできません。 Apple PayのSuicaを退会(払戻し)す... 既にSuicaを設定している新端末に、Suica情報を移行することはできません。 詳細表示, Apple PayのSuicaでは、同一メールアドレスを複数のモバイルSuicaアカウント(Andorid端末)に設定することができません。このメッセージが表示された場合は、以下の原因が考えられます。 無事にモバイルSuicaで自動改札機にタッチし東海道新幹線に乗車することが出来ました。 機種変更でモバイルSuicaのID番号が変わってしまう事を知らずに自動改札 … Suicaを複数端末で同期して使用することはできません。 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。弊社にて状況を調査・... アプリのバージョンアップ . Suicaを複数端末で同期して使用することはできません。 ... 詳細表示, 退会及びSuicaカードを端末に取り込んだ定期券を払戻す場合、ご返金はアプリ操作又は専用フォームによる申請時にお客さまが指定された金融機関口座宛に振込みとなります。 以下、注意点をご確認のうえ、手順に沿って機種変更を行ってください。 詳細表示, 退会(払戻し)手続きはモバイルSuicaアプリ又は会員メニューサイトから行えます。お手続きの前に、以下ご確認ください。 【端末の再起動】 【端末/Apple Payの設定を確認】... SuicaアプリケーションとWalletアプリを終了 モバイルSuicaアプリを終了する 【振込日の目安】 メールアドレスおよびSuicaパスワードをご確認の上、入力しなおしてください。(1130)」と表示されている。 機種変更時、新端末でSuicaアプリケーションにログインする際、メールアドレスまたはSuicaパスワードに誤りがあった場合に表示されます。 機種変更後... 端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 端末の電源を一旦OFFにして、再起動 ※Apple Watchでご利用の場合は、Apple Watc... 機種変更. 詳細表示, クレジットカードによる入金(チャージ)には、セキュリティの観点から一定期間にご利用いただける上限額を設けております(非公表)。入金(チャージ)操作を行った際、エラーコード「2310」又は「2320」が表示された場合は、数日経ってから改めて操作をお試しください。なお、この間も現金での入金(チャージ)は可能です。 結果 機種変更でID番号が変わるのを知る. Suicaの払戻しには所定の手数料がかかります。申請前に以下のページをご確認ください(Apple PayのSuicaのページに... Android端末から、iPhone/Apple Watchへ機種変更する際、旧端末のSuica情報をサーバに退避する操作が完了していない状態で、新端末への機種変更操作... 1~15日にお手続き完了→→当月末 端末に挿入されている通信会社のSIMカードを一旦抜き、再度挿入する 機種変更の手続きを失念し、既に操... [設... 【端末の電源の入れ直し】 また、Android端末から、iPhone/Apple Watchへ機種変更する際、... 詳細表示, お客さまの端末には、既に他の交通系ICカードが設定されているため、同時にSuicaを発行・設定することができません。既存の交通系ICカードを引き続きご利用いただくか、Suicaをご利用になりたい場合は先に当該(他の)交通系ICカードを退会(払戻し)の上、新規登録をお試しください。 端末を交換・機種変更しても、手順通 りに操作いただけばSuicaの移行が 可能です。リンク先のフローチャート で状態・状況に応じた手続きを確認 してください。ただし、Apple Payの SuicaをAndroid端末に移行するこ とはできません。 6 端末を交換・機種変更した 詳細表示, モバイルSuicaの機種変更(Android端末→Android端末)を行うにあたり、サーバに退避したSuicaを新端末に再設定(受取り)できない場合は、以下いずれかの原因と対応方が考えられます。 詳細表示. 【メールフォームでの会員サポート】 旧端末でのサーバ退避→新端末での再設定を、下記手順通り行う必要があります。 操作している新端末でモバイルSuicaを利用しており、本日退会されたばかりの場合 設定を変更してもエラーが続く場合は、端末の販売店又はメーカのお問合せ窓口などへご相談ください。 ※端末機種により設定方法が異なる場合がございます ... モバイルSuicaアプリでSuicaを新規発行した … Apple PayにSuicaが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても変わらない場合は、以下の順序でアクティベート完了をお試しください。 詳細表示, iPhone/Apple Watchから、Android端末へSuica情報を引き継ぐことはできません。ご利用中のApple PayのSuicaは一旦退会(払戻し)手続きを行っていただき、Android端末でSuicaを新規発行してください。 詳細表示, 「再発行」申請フォームは、以下いずれかのケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。再発行されたSuicaは、同じOSのSuica対応端末に限り(Android間も可能)別の端末に再設定してもご利用いただけます。 携帯の電話番号を変更した、クレジットカードの種類を変えたいなど、モバイルSuica会員情報に変更があった場合は、変更手続きを行ってください。 会員情報の変更. 詳細表示. このエラーが発生した際は、会員ご本人様からモバイルSuicaサポートセンターへご連絡ください。ご事情をお... 「処理エラー この操作は利用できません」と表示されている。 Android端末から、別のAndroid端末へ機種変更する際、旧端末のモバイルSuica情報をサーバに退避していないまま、新端末でモバイSuicaアプリにログインしようとすると、このメッセージが表示されます。 詳細表示, 端末の動作不良が発生した場合に表示されます。このエラーが発生した場合は、以下の操作をお試しください。また、同じ事象が頻繁に発生する場合には、Apple Careにて端末のサポートをお受けください。 機種変更後...                      ... 16~末日にお手続き完了→→翌月15日 以前利用していたApple PayのSuica、又はモバイルSu... 詳細表示, クレジットカード情報の登録・変更操作でのエラー、またはご利用時の決済未了(クレジットカード会社による決済停止など)が複数回発生したことにより、セキュリティロックがかかった場合に表示されます。 このエラーが表示され、時間をおいて操作をしても解消しない時は、専用の「不具合・トラブル申告フォーム」にてお問合せください。弊社にて状況を調... 【メールフォームでの会員サポート】 会員情報の変更. Suicaパスワードを失念した場合は、パスワー... (Apple PayのSuica) フィーチャーフォン・Android端末 (モバイルSuica) Apple PayのSuicaからモバイルSuicaへSuica情報を引き継ぐ(機種変更する)ことはできません。Apple PayのSuicaについては、一旦退会をしていただくことになります。 iPhone/Apple Watch 電源をONにする                      詳細表示, 「ユーザー認証に失敗しました。メールアドレスおよびSuicaパスワードをご確認の上、入力しなおしてください。(1130)」と表示されている。, 機種変更時、新端末でSuicaアプリケーションにログインする際、メールアドレスまたはSuicaパスワードに誤りがあった場合に表示されます。この場合、旧端末で使用していたメールアドレスとSuicaパスワードを正しく入力のうえ、再度ログインをお試しください。 7 必要に応じて携帯電話情報を変更し、「1.初期設定をする」を選択します。. 6 モバイルSuicaに登録している、メールアドレスとSuicaパスワードを入力し「ログイン」を選択します。. 故障・紛失(盗難含む)した端末にSuicaがある場合 詳細表示, 「会員専用退会・払戻し」申請フォームは、機種変更前の端末/すでに使えない端末/すでに手元にない端末にSuicaが残っているケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。 モバイルSuica「会員専用退会・払戻し」申請フォーム 「会員専用退会・払戻し」申請フォームは、機種変更前の端末/すでに使えない端末/すでに手元にない端末にSuicaが残っているケースに該当するお客さまに限り、ご利用が可能です。 詳細表示, 「現在、発行処理中のため、しばらくお待ちください。(C102)」と表示されている。, Apple PayにSuicaが設定される最終段階で表示される場合があります。通常は通信環境の良い場所でお待ちいただければ、処理が完了しますが、15分以上経過しても発行処理中の場合は、以下の順序で処理完了をお試しください。 詳細表示, 「前回処理が正常に終了していませんでしたので、復旧処理を行います。(1030/1050/1210)」の後に、「復旧処理に失敗しました。(2040)」と表示されている。, 端末または通信の不具合により、処理中の操作が未完了状態で、復旧処理を行う必要がある場合に表示されます。 操作している新端末でモバイルSuicaを利用しており、本日退会されたばかりの場合 【旧端末に... 詳細表示, Android端末から、別のAndroid端末へ機種変更する際、旧端末のモバイルSuica情報をサーバに退避していないまま、新端末でモバイSuicaアプリにログインしようとすると、このメッセージが表示されます。 【Apple Payの一時的なロック】 【端末/Apple Payの設定... 【旧SIMにてSuicaのサーバ退避】 詳細表示, 「カードが追加されませんでした。詳しくはカード会社にお問合せください。」と表示されている。, 端末の設定誤りや不具合により、Suicaが最終的にApple Payに設定できない場合に表示されるエラーです。以下の原因が考えられます。 以前利用していたApple PayのSuica又はモバイルSuicaの退会手続きが、前日までに完了していな... 【ご確認いただきたい設定①】